FAQs

Les réponses à votres questions

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Où puis-je acheter des services SkyeVine?

SkyeVine vend ses services à travers un réseau de fournisseurs de services Internet (FAI). Renseignez-vous auprès de nous par courriel sales@skyevine.com afin que nous puissions vous informer sur tous les fournisseurs d'accès qui pourraient proposer leurs services dans votre pays ou région.

Puis-je l’installer moi-même ?

Il est recommandé que l'installation soit effectuée par nos installateurs qualifiés, par l'intermédiaire de votre fournisseur de services Internet. Toutefois, l’auto-installation est possible après un suivi minutieux du montage de l’antenne et des instructions d’orientation. Une attention particulière devrait être accordée à la phase d’orientation nécessitant beaucoup plus de précision que pour la réception des chaînes de télévision.

Combien coûte ce service?

Les prix et les conditions de vente sont disponibles auprès des fournisseurs de services dans chaque pays.

Ai-je besoin d’une ligne téléphonique?

Non, SkyeVine ne requiert aucun câble ni aucune ligne téléphonique.

Y at-il des configurations minimales pour les ordinateurs?

Normalement non. N'importe quel ordinateur (Mac, Windows ou Linux) avec une carte d’interface réseau intégrée (10 à 100 Mb/s) peut être connecté au modem satellite. Plus important encore, aucun logiciel ou matériel informatique supplémentaire n’est nécessaire.

Puis-je intégrer SkyeVine à un réseau ?

Oui, il vous suffit de connecter un routeur IP entre le réseau à domicile et le modem satellite. La plupart de nos FAI offrent également un routeur sans fil avec l'équipement de SkyeVine.

Puis-je utiliser un réseau sans fil à domicile avec SkyeVine?

Oui, n’importe quel routeur Wi-Fi peut être connecté au modem S pour vous permettre une navigation sans fil très agréable. La plupart de nos FAI offrent également un routeur sans fil avec l'équipement de SkyeVine.

Est-ce que SkyeVine offre des services triple-play?

La plateforme SkyeVine est une plateforme triple-play entièrement opérationnelle permettant aux fournisseurs locaux d’Accès à Internet de fournir des services vocaux et d’Internet via la plateforme. En outre, les utilisateurs peuvent recevoir gratuitement ou par abonnement des chaines diffusées sur la plateforme Intelsat MCPC sur le satellite IS-28. Un décodeur supplémentaire est nécessaire pour afficher les chaînes de télévision et ne fait pas partie, généralement, de l’offre du fournisseur d’accès à Internet.

Puis-je jouer à des jeux en ligne avec une connexion SkyeVine?

En principe, oui, mais il n'est pas recommandé de jouer aux jeux dits « jeux de tir en vue subjective » à cause des délais de réponse beaucoup plus longs (approximativement 600 - 650 ms).

C'est quoi SkyeVine?

SkyeVine est un service Internet par satellite bidirectionnel pour l'accès Internet à haut débit. Bidirectionnel signifie que les fonctions de réception et de transmission sont effectuées par l'intermédiaire du satellite et sans la nécessité d’avoir une ligne téléphonique.

Comment puis-je savoir si SkyeVine me convient ?

SkyeVine vous convient si vous êtes confrontés à des problèmes

  • D'accès à Internet par ligne commutée),
  • De connexions ADSL ou 3 G non fiables ou encombrées
  • D'interruptions des services dues aux vols de câbles ou des services de moindre qualité
SkyeVine vous offre un accès à Internet haut débit, quel que soit l'endroit où vous soyez.

De quel matériel ai-je besoin?

Tout ce que vous avez besoin est une antenne satellite et un modem SkyeVine. Aucun logiciel supplémentaire n’est nécessaire à installer sur votre ordinateur pour avoir accès à Internet via SkyeVine.

Avez-vous des questions d’ordre technique ?

Nous avons répondu ici à quelques-unes.

Quels sont les temps de réponse quant aux transmissions de données par satellite?

Les satellites géostationnaires sont situés en orbite environ 36.000 kilomètres au-dessus de l'équateur. La période totale d’une transmission TCP/IP est donc entre 550 ms à 720 ms.

Quelles sont les vitesses maximales des liaisons montantes et descendantes?

Le modem SkyeVine est capable de recevoir à des débits allant jusqu’à 16 Mb/s et de transmettre des données jusqu'à 512 kb/s en fonction de la position du terminal au sein de l’empreinte.

Comment est la stabilité du service S par mauvais temps?

SkyeVine utilise le spectre en bande Ku qui est fourni par des transpondeurs prémium sur le satellite IS-28. La disponibilité des liens a été conçue conformément aux normes les plus élevées avec des calculs de bilan de liaison du secteur spatial supposant 99,96 % de disponibilité sur toute l’année. Grâce au contrôle de puissance sur les liaisons montantes et les liaisons descendantes et au codage de modulation adaptatif (ACM) (Adaptive Coding and Modulation), les pannes potentielles sont surmontées, tout en optimisant l’utilisation de la bande passante de transmission par satellite. Cela donne au réseau S une meilleure fiabilité que celle des autres services par satellite bidirectionnels offerts en Afrique du Sud et en Europe.

Quelles sont les bandes de fréquences utilisées par SkyeVine

SkyeVine fonctionne dans les fréquences de la bande Ku. La capacité en bande Ku est sur les transpondeurs prémium dans Intelsat IS-28. Intelsat est le plus grand opérateur de flotte de satellites dans le monde.